仕事が特定の人に集中してしまう「属人化」。 これはどの職場でも起きている問題ですが、実は“人の努力”だけでは解消できません。 属人化が続くと、現場ではこんなことが起きます。 休みにくい 引き継ぎができない 仕事の質が人によってバラつく そして何より── ミスや遅延が“人のせい”になりやすい 本当は仕組みの問題なのに、評...

1. 属人化は“個人の問題”ではなく“構造の問題” 一般事務の現場では、どうしても 「あの人に聞かないとわからない」 「その人が休むと仕事が止まる」 「細則が難解で、理解できる人が限られる」 という状況が生まれやすい。 これは、個人の努力不足ではなく、 情報の流れ方と仕組みの問題。 Day4 ではその構造を整理したので...