📱eSIMの罠
今回の機種変更で、私は物理SIMからeSIMへ切り替えることに。 「物がないから楽かな」と思いきや、これがなかなかの曲者だった。
まずはPCでWeb登録。 そのあとスマホで設定。 一度はeSIMでちゃんとつながったのに、 うっかり物理SIMの設定を再度してしまって、 eSIMが無効に。 結果、手数料が2回分かかってしまった…。
焦らず、キャリアの案内通りに一つずつ進めることの大切さを痛感。 今はチャットサポートもあるから、わからないことはすぐに聞くのがいちばんだと学んだ。
☕ドトールバリューカードの奇跡
もうひとつ、困ったのがドトールのバリューカード。 私はアプリでチャージも支払いもしていたから、 物理カードの存在をすっかり忘れていた。
機種変更後、アプリは入っているのに、 中身は空っぽ。 「えっ、残高もポイントも消えたの…？」と、 一瞬、頭が真っ白に。今の物理カードが必要だというのだ。・・・ない。
でも、サポートセンターに電話してみたら、希望が！ 新しいバリューカードを買ってWeb登録すれば、 古いカードの残高とポイントを統合できるとのこと。PIN番号がわからないと伝えると、 「パスワードがわかれば大丈夫です」とやさしい声。
言われた通りにやってみたら── できた！ 古いカードの残高もポイントも、ちゃんと戻ってきた。
しかも、新しいカードに少しだけチャージしたら、 なぜか通常の2倍のポイントがついた。 たまたまかもしれないけれど、 最後にちょっとご褒美をもらった気分。
🌿おわりに
スマホの機種変更って、 「見えないもの」とのやりとりが多いからこそ、 焦らず、丁寧に、が大切。
そして、困ったときは人の声に頼ってみるのも大事。 キャリアのチャットサポートの方に、また、サポートセンターの方の一言に、 どれだけ救われたか。
同じように困っている方がいたら、 ぜひこの方法、試してみてほしいな。
